Observações Importantes e Termos de Serviço

Para garantir a melhor experiência e a máxima qualidade na entrega, por favor, considere os seguintes pontos:

Sobre a Qualidade e o Prazo de Entrega

  • Comunicação do Pedido: O preenchimento completo e correto da requisição de serviço é fundamental. Pedidos incompletos ou incorretos são a principal causa de dúvidas e podem gerar atrasos significativos na confecção e entrega do trabalho.
  • Prazo de Confecção: Nossos prazos são calculados com base na demanda interna e na complexidade de cada caso. Em média, o prazo é de 5 dias úteis para trabalhos de uma única etapa e 9 dias úteis para trabalhos de duas etapas. A contagem dos prazos não inclui os dias de busca e entrega.

Sobre Repetições e Alterações (Política de Retrabalho)

  • Repetições por Falha do Cliente: Nos casos de retrabalho ou repetição em que não for identificada falha de execução por parte do Laboratório Eliane Cruz, será cobrado um percentual de 50% a 100% do valor original do serviço.
  • Alterações no Preparo: Se houver necessidade de repetição devido a qualquer alteração no preparo após o envio do modelo inicial, o custo será cobrado integralmente (100%).
  • Trabalhos Não Iniciados: Caso seja constatado algum tipo de problema em trabalhos que ainda não foram iniciados pelo laboratório (problemas no molde ou modelo, por exemplo), poderá ser aplicada a cobrança dos custos de transporte.
  • Trabalhos Iniciados em Outros Laboratórios: Trabalhos que chegam ao nosso laboratório já iniciados, mas que apresentam inconformidades ou problemas técnicos, poderão ter a cobrança do serviço restante realizada de forma diferenciada, após a avaliação do caso e prévia comunicação ao dentista.

Sobre a Tabela e Valores

  • Vigência da Promoção: A Tabela de Serviços e Valores Promocionais é válida até 31 de Outubro de 2025.
  • Serviços Não Listados: Para itens, materiais ou serviços que não constam explicitamente nesta tabela, o valor deverá ser combinado previamente.
  • Alteração da Tabela: Esta Tabela de Serviços e Valores poderá sofrer alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos sempre consultar a versão online atualizada.